Returpolicy

Sist oppdatert: 2025

Returfrist

I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har du 14 dagers angrefrist på kjøp gjort på nett eller utenfor fast forretningssted. Denne fristen starter fra den dagen du mottar produktet.

For skreddersydde produkter som er laget spesifikt etter dine spesifikasjoner, gjelder unntak fra angrefristen i henhold til forbrukerkjøpsloven § 21. Dette betyr at du ikke har angrefrist på skreddersydde produkter som er laget spesifikt for deg, med mindre det er avtalt noe annet.

Returbetingelser

For å returnere et produkt, må det oppfylle følgende betingelser:

Produktet må være i original tilstand, ubrukt og med alle originale emballasje og dokumentasjon
Produktet må ikke ha skader som skyldes feil bruk eller håndtering etter levering
Alle deler og tilbehør må være inkludert
Returen må skje innen returfristen

Vi anbefaler at du kontakter oss før du sender produktet tilbake, slik at vi kan hjelpe deg med returprosessen.

Returfraktskostnader

Hvis du benytter deg av angrefristen i henhold til forbrukerkjøpsloven, er du ansvarlig for returfraktskostnadene, med mindre vi har informert deg om at vi dekker disse kostnadene.

Hvis returen skyldes en reklamasjon (produktfeil eller mangel), dekker vi returfraktskostnadene.

Hvis produktet er levert feil eller skadet ved levering, dekker vi alle kostnader knyttet til retur og omlevering.

Returprosess

For å returnere et produkt, følg disse stegene:

Kontakt oss på e-post eller telefon for å informere om returen
Vi vil gi deg instruksjoner for retur og eventuelt en returmerking
Pakke produktet sikkert i original emballasje hvis mulig
Send produktet til adressen vi oppgir
Vi vil bekrefte mottak og behandle returen

Husk å inkludere returmerking eller bestillingsnummer slik at vi kan identifisere returen din.

Ikke-refunderbare produkter

Følgende produkter kan ikke returneres eller refunderes:

Skreddersydde produkter som er laget spesifikt etter dine spesifikasjoner (med mindre det er produktfeil)
Produkter som er skadet på grunn av feil bruk eller håndtering etter levering
Produkter som ikke er returnert i original tilstand
Produkter som er returnert utenfor returfristen

Juridiske krav

Denne returpolicien er i samsvar med norsk forbrukerkjøpslov. Som forbruker har du rettigheter som ikke kan fraskrives ved kjøp.

Uavhengig av returpolicien har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven hvis produktet har feil eller mangler som var til stede ved levering.

I tillegg til lovpålagte rettigheter kan produkter være dekket av garanti. Kontakt oss for informasjon om eventuell garanti på ditt produkt.

Bestillingskansellering

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, må dette gjøres før produksjonen starter. Kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å kansellere.

Hvis produksjonen allerede har startet, kan kansellering medføre kostnader for arbeid og materialer som allerede er brukt. Vi vil diskutere dette med deg på en rettferdig måte.

Hvis bestillingen kanselleres før produksjon starter, vil du få full refundering av eventuell betaling.

Refunderingsprosess

Når vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet, vil vi behandle refunderingen. Behandlingstiden er vanligvis 5-10 virkedager.

Refunderingen vil bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er avtalt.

Hvis produktet ikke er returnert i original tilstand eller mangler deler, kan vi gjøre en delvis refundering basert på produktets tilstand.

Du vil motta en bekreftelse når refunderingen er behandlet.

Skreddersydde produkter

På grunn av at våre møbler er skreddersydde og spesiallaget for deg, kan standard returrettigheter begrenses. Dette fordi produktene er laget spesifikt etter dine spesifikasjoner.

Reklamasjon

Hvis det oppstår feil eller mangler ved produkter levert av Clixaremauxer, har du rett til reklamasjon i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Dette gjelder feil som var til stede ved levering eller som skyldes produksjonsfeil.

Problemer ved levering

Hvis produkter kommer skadet ved levering, må du umiddelbart kontakte oss. Vi vil da finne en løsning som kan inkludere reparasjon, omlevering eller annen kompensasjon.

Endringer og kansellering

Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, må dette gjøres før produksjonen starter. Kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å gjøre endringer.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om retur, reklamasjon eller refundering, kan du kontakte oss:

Clixaremauxer
Adresse: Bygdinvegen 3734, 2953 Beitostølen, Norge
Telefon: +47 61 34 24 58
E-post: online@clixaremauxer.world
Du kan også kontakte oss gjennom kontaktsiden vår.

Dine rettigheter

Som forbruker har du rettigheter i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Disse rettighetene kan ikke fraskrives ved kjøp av skreddersydde produkter når det gjelder produktfeil eller mangler.

Reparasjon og vedlikehold

Hvis ditt møbel trenger reparasjon eller vedlikehold etter levering, kan vi hjelpe deg med dette. Kontakt oss for å diskutere mulige løsninger.

Vi gir også veiledning i vedlikehold av møblene dine for å sikre at de beholder sin kvalitet og utseende over tid.